Chuyên gia Ernst & Young: Tương lai ngân hàng số không nằm ở số lượng khách hàng, mà ở khả năng hiện diện trong từng giao dịch

Chuyên gia Ernst & Young Ravi Kittane nhận định ngân hàng số toàn cầu đang chuyển từ giai đoạn mở rộng quy mô khách hàng sang tập trung vào khả năng sinh lợi. Thay vì ưu tiên số lượng người dùng, các định chế tài chính số cần áp dụng mô hình lấy giao dịch làm trung tâm, tích hợp dữ liệu, dịch vụ tài chính nhúng và trải nghiệm real-time để tạo động lực tăng trưởng mới. Đây là chuyển biến chiến lược quan trọng trong ngành ngân hàng số.