Thương mại điện tử dẫn đầu khiếu nại của người tiêu dùng năm 2025
Thương mại điện tử dẫn đầu về khiếu nại của người tiêu dùng trong năm 2025 với 21,3% tổng số đơn thư được Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia tiếp nhận. Con số này cho thấy lĩnh vực thương mại điện tử tiếp tục phát sinh nhiều phản ánh từ phía người tiêu dùng, đặc biệt liên quan đến vấn đề chất lượng dịch vụ, giao hàng, hoàn trả và bảo vệ quyền lợi khách hàng. Tình trạng này phản ánh những thách thức trong quản lý chất lượng dịch vụ của ngành bán lẻ trực tuyến.
Số lượng khiếu nại cao về thương mại điện tử có thể tác động tiêu cực đến triển vọng lợi nhuận của các sàn TMĐT và bán lẻ trực tuyến, đồng thời gia tăng áp lực từ các cơ quan quản lý về tuân thủ và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
⚠️ Đây là bản tin tổng hợp từ AI, không phải khuyến nghị đầu tư. Nhà đầu tư tự chịu trách nhiệm với quyết định của mình.